Política de Privacidade

Última atualização: 22/10/2026

O Agente IA do talkzai.com responde a perguntas sem pedir dados pessoais e sem guardar o texto das conversas. Esta política explica que dados tratamos, porquê e por quanto tempo.

1. Quem somos

O site talkzai.com e o serviço Agente IA são da responsabilidade de Leonel dos Santos Fonseca, NIF 190154063, com sede na Rua do Vale, nº30, 2º esq, Tarouca. Contacto para questões de privacidade: info@talkzai.com.

Quando o Agente IA está no site ou no alojamento de um cliente, o cliente decide a informação que o agente usa. Nesse caso, tratamos os dados por conta do cliente, como subcontratante.

2. Que dados tratamos

Quem visita o talkzai.com

• Dados técnicos de ligação (endereço IP, navegador, página pedida), necessários para o site funcionar e se manter seguro.
• Nome, email e mensagem, se usar o formulário de contacto ou nos escrever.

Quem fala com o Agente IA (visitantes e hóspedes)

• O texto da pergunta é enviado ao serviço de inteligência artificial só para gerar a resposta. Não guardamos o texto das perguntas nem das respostas.
• O endereço IP fica só na memória do servidor, para contar o limite diário de perguntas. Não é gravado e a contagem recomeça todos os dias.
• Guardamos contagens de utilização (número de perguntas, data e hora, alojamento, custo). Estas contagens não têm o conteúdo da conversa nem identificam a pessoa.
• O agente nunca pede nome, telefone, email ou outros dados pessoais. Pedimos que não os escreva.

Quem usa o tradutor (hóspede e anfitrião)

• As mensagens passam pelo nosso servidor e pelo serviço de inteligência artificial para serem traduzidas.
• Ficam só na memória do servidor enquanto a conversa decorre. Apagam-se quando a conversa termina, após 30 minutos sem atividade ou, no máximo, 12 horas depois de começar.
• Se o anfitrião ligar o aviso por Telegram, recebe apenas um aviso de que há uma mensagem. O texto das mensagens não passa pelo Telegram.

Clientes

• Dados de contacto e de faturação.
• Informação que o cliente coloca no serviço (descrição da casa, regras, recomendações, fotos do site simples).

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Finalidade	Fundamento legal
Responder a perguntas e traduzir mensagens	Execução do contrato com o cliente e interesse legítimo em prestar o serviço pedido
Limites diários e proteção contra abusos	Interesse legítimo em manter o serviço seguro
Responder a contactos e pedidos de proposta	Diligências pré-contratuais e interesse legítimo
Gestão de clientes e faturação	Execução do contrato e obrigações legais

Não vendemos dados, não fazemos publicidade personalizada e não tomamos decisões automáticas com efeitos sobre as pessoas.

4. Quem recebe os dados

• OVHcloud: alojamento do servidor, na União Europeia.
• Anthropic (EUA): serviço de inteligência artificial que gera as respostas e as traduções. Recebe o texto da pergunta ou da mensagem, sem nome nem contactos. Pelas suas condições comerciais, não usa estes dados para treinar os seus modelos. A transferência para fora da UE está protegida por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
• Telegram: só se o anfitrião ligar os avisos, e apenas com o aviso, sem o texto das mensagens.
• Autoridades, quando a lei o exigir.

5. Por quanto tempo

Dados	Prazo
Texto das perguntas e respostas do Agente IA	Não é guardado
Mensagens do tradutor	Até ao fim da conversa (máximo 12 horas)
Endereço IP para limites diários	Até ao fim do dia, só em memória
Contagens de utilização	Enquanto durar o serviço, sem dados pessoais
Contactos e pedidos de proposta	Até 2 anos após o último contacto
Dados de clientes e faturação	Durante o contrato e depois o prazo legal (10 anos para documentos fiscais)

6. Cookies

O Agente IA usa só cookies técnicos, necessários para funcionar, e por isso não pede consentimento:

• acesso do hóspede depois de ler o QR code, válido 20 horas;
• sessão da área de gestão, válida 12 horas.

O site talkzai.com não usa cookies de publicidade. Se um dia usar cookies de estatística ou de terceiros, pedirá o seu consentimento antes.

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento, escrevendo para [EMAIL]. Respondemos no prazo de um mês.

Como não guardamos o texto das conversas, não conseguimos mostrar nem apagar uma conversa depois de terminada.

Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

As ligações são cifradas (HTTPS), o servidor está protegido por firewall e o acesso à gestão é feito com palavra-passe. Fazemos cópias de segurança diárias da informação dos clientes.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.