Termos de Uso
Última atualização: 22/10/2026
Ao usar o site talkzai.com ou o Agente IA, aceita estes termos. O serviço é prestado por Leonel dos Santos Fonseca, NIF 190154063, com sede na Rua do Vale, nº30, 2º esq, Tarouca, contacto info@talkzai.com
- O serviço
O Agente IA responde a perguntas, por escrito e na língua de quem pergunta, com a informação que o cliente e o serviço lhe deram. Pode estar no site do cliente, num QR code no alojamento ou num site simples feito por nós. O tradutor, quando contratado, permite a conversa direta entre hóspede e anfitrião, cada um na sua língua.
O Agente IA não faz reservas, não recebe encomendas nem reclamações e não dá preços de estadia. Para isso, indica a página ou o contacto do cliente.
- Respostas geradas por inteligência artificial
As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros ou estar desatualizadas. Horários, preços, eventos e condições devem ser confirmados junto do alojamento, da entidade ou do local. A informação sobre a zona é indicativa e não substitui fontes oficiais.
Em situações de emergência, ligue 112. O Agente IA não é um serviço de emergência.
- Utilização aceitável
Não é permitido:
- Usar o Agente IA para fins ilegais, ofensivos ou alheios ao alojamento ou à entidade;
- Tentar contornar os limites de utilização ou as regras do agente;
- Enviar dados pessoais sensíveis ou de terceiros;
- Copiar o serviço em massa ou atacá-lo de forma automática.
Existem limites diários de perguntas, por pessoa e por cliente, para evitar abusos. Ao atingir o limite, o agente deixa de responder até ao dia seguinte.
- Obrigações do cliente
- Fornecer informação verdadeira e atualizada sobre o alojamento ou a entidade. O cliente é responsável por essa informação.
- Ter direito a usar os textos e as fotos que coloca no serviço.
- Guardar em segurança os acessos à sua área e os QR codes.
- Identificar como “parceiro” qualquer recomendação paga.
- Preços e pagamento
Os preços, planos e extras estão indicados no site ou na proposta enviada ao cliente. A subscrição é paga no início de cada período. Sem pagamento, o serviço pode ser suspenso após aviso. Os períodos de oferta ou de demonstração terminam na data indicada.
- Disponibilidade
Fazemos o possível por manter o serviço sempre disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (alojamento do servidor, serviço de inteligência artificial, rede). Sempre que possível, avisamos com antecedência.
- Responsabilidade
Não respondemos por decisões tomadas com base nas respostas do Agente IA sem confirmação, nem por informação errada fornecida pelo cliente. A nossa responsabilidade perante o cliente limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses, exceto em caso de dolo ou culpa grave.
- Propriedade
O software, o design e as fichas da zona preparadas por nós pertencem a Leonel dos Santos Fonseca. Os conteúdos do cliente continuam a ser do cliente, que nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço.
- Fim do contrato
O cliente pode terminar a subscrição no fim de qualquer período pago. Podemos suspender ou terminar o serviço em caso de falta de pagamento ou de violação destes termos. Após o fim, os conteúdos do cliente são apagados no prazo de 90 dias, salvo o que a lei obrigue a guardar.
- Privacidade
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade.
- Lei e tribunal
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio, é competente o tribunal da comarca de Lamego, sem prejuízo das regras que protegem os consumidores.